راهنمای بازگشت و تعویض سفارشات در فروشگاه یزدباف
در فروشگاه یزدباف، رضایت و آسایش شما اولویت اصلی ماست. به همین منظور، این امکان را فراهم کردهایم تا در صورت نیاز، بتوانید تا 48ساعت پس از دریافت سفارش اینترنتی خود، کالا را تعویض کرده یا بازگردانید. برای استفاده از این خدمت، لطفاً به شرایط و مقررات زیر توجه فرمایید:
۱. شرایط عمومی انصراف از خرید و تعویض کالا
چنانچه پس از دریافت محصول قصد تغییر نظر یا تعویض آن را دارید، میتوانید مراتب را از طریق تیکت یا راه های ارتباطی به تیم پشتیبانی یزدباف اطلاع دهید. پس از هماهنگی، سفارش خود را از طریق پست به آدرس: [یزد - بلوار شهید قندی - روبه روی سینما تک - فروشگاه یزدباف] با کد پستی [8916874136] ارسال نمایید.
توجه: در صورت انصراف از خرید (بدون وجود ایراد در کالا)، تمامی هزینههای مربوط به ارسال و عودت مرسوله بر عهده مشتری گرامی خواهد بود.
مواردی که برای پذیرش مرجوعی باید رعایت شوند:
محدودیت زمانی: مهلت استفاده از این سرویس، نهایتاً ۷ روز پس از تحویل کالا است. لطفاً پیش از اتمام این زمان اقدام کنید.
حفظ پلمپ و عدم استفاده: لباسها و محصولات باید کاملاً در وضعیت نو باقی بمانند.
حفظ فرم ظاهری: محصول بازگشتی باید دقیقاً با همان شرایط اولیه و بدون هیچگونه تغییر در فرم ظاهری به دست ما برسد.
(نکته: تعویض مستقیم کالا تنها با مراجعه به شعب حضوری یزدباف شهید قندی امکانپذیر است).
۲. رویه بازگشت کالای معیوب و دارای ایراد
تیم کنترل کیفیت یزدباف پیش از بستهبندی، تمامی محصولات را با حساسیت و دقت بالا بررسی میکند تا سفارشات در سلامت کامل به دست شما برسند. با این وجود، چنانچه کالای دریافتی دارای ایراد یا نقص تولیدی باشد و این موضوع به تایید کارشناسان ما برسد، یزدباف مبلغ پرداختی شما را عودت خواهد داد.
مراحل بررسی و استرداد وجه معمولاً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری پس از دریافت کالا توسط فروشگاه زمان میبرد. در صورت تایید نقص کالا، هزینه پست پرداختی توسط شما (تا سقف 100,000 تومان) از سوی یزدباف جبران خواهد شد.
شرایط پذیرش کالای معیوب:
مشکل و ایراد کالا باید نهایتاً تا 24ساعت پس از دریافت، از طریق راههای ارتباطی به پشتیبانی یزدباف گزارش شود.
آسیبدیدگی نباید بر اثر استفاده نادرست، برخورد با اجسام تیز، شستشوی غیراصولی و یا بیاحتیاطی کاربر ایجاد شده باشد.
نقص اعلامشده باید پس از دریافت کالا، توسط کارشناسان ارزیابی یزدباف مورد تایید قرار گیرد.
کالا باید از نظر فیزیکی دچار تغییرات ثانویه نشده باشد و در بستهبندی اولیه بازگردانده شود.
(چنانچه ایراد مطرحشده مورد تایید کارشناسان قرار نگیرد، کالا مجدداً به آدرس شما ارسال شده و هزینه پست مجدد بر عهده شما خواهد بود).
۳. در صورت مغایرت کالا با سفارش (کالای نامنطبق)
اگر کالایی که به دست شما رسیده است از نظر رنگ، مدل یا مشخصات با آنچه در سایت ثبت کردهاید تفاوت دارد:
مهلت اعلام: حداکثر تا 24ساعت پس از دریافت مرسوله، مغایرت را از طریق تماس یا پیامرسانها به پشتیبانی یزدباف اطلاع دهید.
سلامت تگها: هرگونه مخدوش شدن یا جدا کردن تگها و لیبلهای محصول، امکان استرداد کالا را باطل میکند.
کالا باید بدون تغییر ظاهری و در وضعیت روز اول به فروشگاه تحویل داده شود.
نکته مهم: مسئولیت صحت و دقت در ثبت سفارش (انتخاب سایز، رنگ و...) بر عهده مشتریان محترم است. در صورتی که پس از نهایی شدن خرید قصد تغییر سفارش را داشته باشید، هزینههای مربوط به ارسال مجدد و بازگشت کالا بر عهده خریدار خواهد بود.